Звоните: (495)741-85-07

бизнес-тренингикорпоративное обучениесеминары по управлению
Центр Деловой Психологии «Сфера»

 Хотите получить консультацию или записаться на тренинг?

Переговоры. Видеть. Понимать. Управлять.

  БИЗНЕС - ТРЕНИНГИ

  КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ

  РАСПИСАНИЕ ТРЕНИНГОВ

  РЕГИОНАЛЬНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

  О ЦЕНТРЕ

  ТРЕНЕРЫ

  КОНТАКТЫ

  Партнеры


 

 

Цель тренинга – получение знаний и навыков, необходимых для эффективного проведения переговоров, а именно:

· Умение слушать как мощный способ воздействия на клиента. Техники, позволяющие «разговорить» собеседника.
· «Ведение» клиента в нужном направлении, не прибегая к давлению и конфронтации.
· Конструктивное поведение в переговорах.
· Навыки противостояния манипуляциям и давлению в процессе деловых переговоров.

Программа.

1. Виды переговоров. Участники переговоров и обсуждаемые проблемы.

  • «Человеческий фактор» переговоров.
  • Двойной интерес участников переговоров.
  • Существо и дело и взаимоотношения между сторонами. Отделение отношений от существа дела.
  • Восприятие, эмоции и общение. Фактор «спасения лица».

2. Интересы и позиции.

  • Позиционный торг и примирение интересов.
  • Интересы и проблемы. Множественность интересов, способы их идентификации.
  • Противоположные позиции: противоречия и приемлемые (разделяемые) интересы.
  • Артикулирование интересов. Демонстрирование жизненной важности своих интересов. Признание интересов другой стороны частью проблемы.
  • Изложение: сначала - доводы, потом – выводы. Гибкость. Твердость относительно проблемы и мягкость – к людям.

3. Управление контактом. Выслушать оппонента и показать, что он услышан.

  • «Признать» тезисы оппонента. Соглашаться при любой возможности.
  • «Признать» оппонента. Установить рабочие отношения.
  • Приемы позитивного выражения своих взглядов.
  • Управление контактом. Активное слушание. Техника присоединения.

4. Торг или переговоры о цене. Поиск взаимовыгодных вариантов.

  • Программа – минимум и программа – максимум.
  • Преждевременное суждение. Поиск единственного ответа. Убежденность в невозможности «увеличить пирог».
  • Забота сторон о своих сиюминутных интересах.
  • Создание творческих подходов. Отделение изобретения вариантов от решения проблемы (мозговая атака).
  • Поиск взаимной выгоды. Облегчение решения для другой стороны.

5. Применение объективных критериев.

  • Разработка объективных критериев (рыночная цена, прецедент, судебное решение, научные оценки, профессиональные приемы, эффективность, моральные принципы, традиции и т.д.).
  • Подготовка каждой проблемы для совместного поиска объективных критериев.
  • Открытость для доводов. Уступать принципу, но не давлению.

6. Наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению.

  • Самозащита.
  • Издержки пределов.
  • Определение своей НАОС. Опасность непродуманной НАОС. Опасность склонности к преждевременному решению. Разработка НАОС.
  • План действий, их практического воплощения, выбор пробного варианта.

7. Укрощение жестокого противника. Манипуляции в переговорах.

  • Тактика уловок. Уменьшение ее эффективности.
  • Преднамеренный обман (фальшивые факты, неясные полномочия, сомнительные намерения).
  • Психологическая война (создание стрессовых ситуаций, личные нападки, угрозы).
  • Тактика позиционного давления (отказ от переговоров, экстремальные требования, растущие требования, тактика затвора, рассчитанная задержка, прием «неуступчивый партнер», прием «берите или не берите».

 Более подробную информацию по тренингу Вы сможете получить по телефонам:

(095)741-85-07, 152-78-47 либо по e-mail: mail@krrb.ru, krrb@mail.ru

 

ТРЕНИНГИ ПО ПРОДАЖАМ

ТРЕНИНГИ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ МАРКЕТИНГУ И РЕКЛАМЕ

ТРЕНИНГИ ПО ПЕРЕГОВОРНЫМ СТРАТЕГИЯМ

ТРЕНИНГИ ПО УПРАВЛЕНЧЕСКОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ

ТРЕНИНГИ ПО ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ТРЕНИНГИ ДЛЯ СЕКРЕТАРЕЙ И ОФИС - МЕНЕДЖЕРОВ

ТРЕНИНГИ ПО ПРЕЗЕНТАЦИЯМ И ВЫСТАВКАМ

ТРЕНИНГИ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ

ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРВИСА В КОМПАНИИ

 

 

 


 

 

 

 

 06.10.08
НОВОЕ РАСПИСАНИЕ ТРЕНИНГОВ

 

 27.02.08
Наш новый адрес

 

 27.02.08
Предлагаем в аренду зал для тренингов

 

 19.07.07
Предложение по выездным мероприятиям

 

 19.07.07
Только для региональных тренинговых компаний

 

 19.07.07
Новые тренинги по личностному росту

 

 19.07.07
Скидки на открытые тренинги

 

 18.07.07
Новая услуга

 

 03.07.07
16 - 17 июля 2007г.: Практический мерчендайзинг

 

 03.07.07
23 - 24 июля 2007г.: Клиентский сервис

 


 

Архив новостей  

 

Тренинги

бизнес-тренинги

 

 Создание сайта Cве Арт
 Cms Sspro
  Яндекс цитирования   e-Ducate.ru: Каталог семинаров, тренингов   Rambler's Top100    

бизнес-тренинги, корпоративное обучение, семинары по управлению, тренинги