Звоните: (495)741-85-07

бизнес-тренингикорпоративное обучениесеминары по управлению
Центр Деловой Психологии «Сфера»

 Хотите получить консультацию или записаться на тренинг?

Навыки эффективной деловой коммуникации

  БИЗНЕС - ТРЕНИНГИ

  КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ

  РАСПИСАНИЕ ТРЕНИНГОВ

  РЕГИОНАЛЬНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

  О ЦЕНТРЕ

  ТРЕНЕРЫ

  КОНТАКТЫ

  Партнеры


 

 

Участники:
Тренинг для тех, кому необходимо повысить эффективность делового общения.

Цели тренинга:
ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОСТЬ УЧАСТНИКОВ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ.

Задачи тренинга:
1. Дать представление о принципах этики делового общения.
2. Научить классифицировать собеседников для понимания тактики общения с ними.
3. Дать участникам возможность освоить модель вступления в контакт с имеющим более высокий статус клиентом.
4. Развить навыки владения невербальными средствами общения.
5. Научить эффективно излагать и аргументировать свою точку зрения.
6. Проанализировать сильные и слабые стороны личного стиля деловой коммуникации участников.

Содержание тренинга

Этикет делового общения:

  • Раскрытие термина «Этикет делового общения».
  • Элементы этикета.
  • Психологический смысл делового этикета:
  • Соотношение выполнения правил делового этикета и удержания своей позиции.

Типы собеседников:

  • Классификация собеседников по шкалам
  • Доминантный – конформный
  • Ригидный – мобильный
  • Экстраверт- интроверт
  • Процесс – результат.

Способы взаимодействия с разными типами собеседников:

  • Соотношение типов клиентов и способов взаимодействия с ними.

Вступление в контакт:

  • Цель этапа установления контакта.
  • Вступление в контакт с агрессивным, расстроенным собеседником.
  • Методы создания атмосферы доверия и взаимопонимания.
  • Правила расположения в переговорном пространстве.

Невербальное общение:

  • Осознание собственного языка тела.
  • Развитие позитивных установок, определяющих невербальное поведение человека.
  • Овладение языком тела, повышающим эффективность общения

Техники убеждения:

  • Техники убеждения.
  • Аргументация и контраргументация.
  • Как заставить собеседника выслушивать аргументы.

Индивидуальный стиль в деловой коммуникации:

  • Составляющие стиля деловой коммуникации.
  • Критерии оценки эффективности деловой коммуникации.

Завершение контакта:

  • Цели этапа завершения контакта.
  • Техники завершения контакта.

По окончании тренинга участники смогут:
Использовать деловой этикет в деловом общении.
Грамотно вступать в контакт.
Определять типы собеседников и выбирать оптимальную тактику общения с ними.
Читать невербальные сигналы, посылаемые собеседником.
Эффективно убеждать других и успешно продавать свои идеи.
Грамотно завершать контакт.

Методы ведения тренинга:
Тренинг предусматривает большое количество проблемных ситуаций для решения в малых группах, ролевых и деловых игр.
Предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов тренинга и их анализ.

 

Более подробную информацию по тренингу Вы сможете получить по телефонам:

(495)741-85-07, 771-22-83, 644-22-45 либо по e-mail: mail@krrb.ru, krrb@mail.ru

 

 

ТРЕНИНГИ ПО ПРОДАЖАМ

ТРЕНИНГИ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ МАРКЕТИНГУ И РЕКЛАМЕ

ТРЕНИНГИ ПО ПЕРЕГОВОРАМ

ТРЕНИНГИ ПО УПРАВЛЕНИЮ

ТРЕНИНГИ ДЛЯ СЕКРЕТАРЕЙ И ОФИС - МЕНЕДЖЕРОВ

ТРЕНИНГИ ПО ПРЕЗЕНТАЦИЯМ И ВЫСТАВКАМ

ТРЕНИНГИ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ

ТРЕНИНГИ ПО ПОСТРОЕНИЮ СИСТЕМЫ СЕРВИСА 

 

 

 06.10.08
НОВОЕ РАСПИСАНИЕ ТРЕНИНГОВ

 

 27.02.08
Наш новый адрес

 

 27.02.08
Предлагаем в аренду зал для тренингов

 

 19.07.07
Предложение по выездным мероприятиям

 

 19.07.07
Только для региональных тренинговых компаний

 

 19.07.07
Новые тренинги по личностному росту

 

 19.07.07
Скидки на открытые тренинги

 

 18.07.07
Новая услуга

 

 03.07.07
16 - 17 июля 2007г.: Практический мерчендайзинг

 

 03.07.07
23 - 24 июля 2007г.: Клиентский сервис

 


 

Архив новостей  

 

Тренинги

бизнес-тренинги

 

 Создание сайта Cве Арт
 Cms Sspro
  Яндекс цитирования   e-Ducate.ru: Каталог семинаров, тренингов   Rambler's Top100    

бизнес-тренинги, корпоративное обучение, семинары по управлению, тренинги