Звоните: (495)741-85-07

бизнес-тренингикорпоративное обучениесеминары по управлению
Центр Деловой Психологии «Сфера»

 Хотите получить консультацию или записаться на тренинг?

Навыки эффективной деловой коммуникации

  БИЗНЕС - ТРЕНИНГИ

  КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ

  РАСПИСАНИЕ ТРЕНИНГОВ

  РЕГИОНАЛЬНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

  О ЦЕНТРЕ

  ТРЕНЕРЫ

  КОНТАКТЫ

  Партнеры


 

 

Участники:
Тренинг для тех, кому необходимо повысить эффективность делового общения.

Цели тренинга:
ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОСТЬ УЧАСТНИКОВ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ.

Задачи тренинга:
1. Дать представление о принципах этики делового общения.
2. Научить классифицировать собеседников для понимания тактики общения с ними.
3. Дать участникам возможность освоить модель вступления в контакт с имеющим более высокий статус клиентом.
4. Развить навыки владения невербальными средствами общения.
5. Научить эффективно излагать и аргументировать свою точку зрения.
6. Проанализировать сильные и слабые стороны личного стиля деловой коммуникации участников.

Содержание тренинга

Этикет делового общения:

  • Раскрытие термина «Этикет делового общения».
  • Элементы этикета.
  • Психологический смысл делового этикета:
  • Соотношение выполнения правил делового этикета и удержания своей позиции.

Типы собеседников:

  • Классификация собеседников по шкалам
  • Доминантный – конформный
  • Ригидный – мобильный
  • Экстраверт- интроверт
  • Процесс – результат.

Способы взаимодействия с разными типами собеседников:

  • Соотношение типов клиентов и способов взаимодействия с ними.

Вступление в контакт:

  • Цель этапа установления контакта.
  • Вступление в контакт с агрессивным, расстроенным собеседником.
  • Методы создания атмосферы доверия и взаимопонимания.
  • Правила расположения в переговорном пространстве.

Невербальное общение:

  • Осознание собственного языка тела.
  • Развитие позитивных установок, определяющих невербальное поведение человека.
  • Овладение языком тела, повышающим эффективность общения

Техники убеждения:

  • Техники убеждения.
  • Аргументация и контраргументация.
  • Как заставить собеседника выслушивать аргументы.

Индивидуальный стиль в деловой коммуникации:

  • Составляющие стиля деловой коммуникации.
  • Критерии оценки эффективности деловой коммуникации.

Завершение контакта:

  • Цели этапа завершения контакта.
  • Техники завершения контакта.

По окончании тренинга участники смогут:
Использовать деловой этикет в деловом общении.
Грамотно вступать в контакт.
Определять типы собеседников и выбирать оптимальную тактику общения с ними.
Читать невербальные сигналы, посылаемые собеседником.
Эффективно убеждать других и успешно продавать свои идеи.
Грамотно завершать контакт.

Методы ведения тренинга:
Тренинг предусматривает большое количество проблемных ситуаций для решения в малых группах, ролевых и деловых игр.
Предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов тренинга и их анализ.

 

Более подробную информацию по тренингу Вы сможете получить по телефонам:

(495)741-85-07, 771-22-83, 644-22-45 либо по e-mail: mail@krrb.ru, krrb@mail.ru

 

 

ТРЕНИНГИ ПО ПРОДАЖАМ

ТРЕНИНГИ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ МАРКЕТИНГУ И РЕКЛАМЕ

ТРЕНИНГИ ПО ПЕРЕГОВОРАМ

ТРЕНИНГИ ПО УПРАВЛЕНИЮ

ТРЕНИНГИ ДЛЯ СЕКРЕТАРЕЙ И ОФИС - МЕНЕДЖЕРОВ

ТРЕНИНГИ ПО ПРЕЗЕНТАЦИЯМ И ВЫСТАВКАМ

ТРЕНИНГИ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ

ТРЕНИНГИ ПО ПОСТРОЕНИЮ СИСТЕМЫ СЕРВИСА 

 

 

Тренинги

бизнес-тренинги

 

 Создание сайта Cве Арт
 Cms Sspro
  Яндекс цитирования   e-Ducate.ru: Каталог семинаров, тренингов   Rambler's Top100    

бизнес-тренинги, корпоративное обучение, семинары по управлению, тренинги