Звоните: (495)741-85-07

бизнес-тренингикорпоративное обучениесеминары по управлению
Центр Деловой Психологии «Сфера»

 Хотите получить консультацию или записаться на тренинг?

Корпоративный стиль деловой переписки

  БИЗНЕС - ТРЕНИНГИ

  КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ

  РАСПИСАНИЕ ТРЕНИНГОВ

  РЕГИОНАЛЬНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

  О ЦЕНТРЕ

  ТРЕНЕРЫ

  КОНТАКТЫ

  Партнеры


заправка цветных картриджей hp q6000a
 

 

Целевая аудитория: программа рассчитана на сотрудников, которые ведут деловую переписку.

Цель тренинга:
СФОРМИРОВАТЬ НАВЫКИ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ В СООТВЕТСТВИИ С КОРПОРАТИВНЫМИ СТАНДАРТАМИ.

Задачи тренинга:

  1. Научить соблюдать правила этикета деловой переписки
  2. Убедить участников, что деловой этикет необходимой элемент деловой переписки.
  3. Сформировать умение пользоваться корпоративным стилем в деловой переписке.

Содержание тренинга:

Роль письменной коммуникации в формировании профессионального имиджа:

  • Понятие имиджа
  • Составляющие делового имиджа
  • Роль письменной коммуникации в имидже компании и сотрудника
  • Понятие «стилистика письма»
  • Лексические составляющие литературного стиля
  • Критерии делового стиля
  • Что бросается в глаза

Подготовительный этап:

  • Психологическая настройка на деловую переписку
  • Работа с черновиком
  • Корректура текста
  • Помощь компьютерных программ

Составление плана письма:

  • Возможные цели письменного сообщения
  • Варианты структуры письма
  • Взаимосвязь цели и структуры письма

Особенности письменной коммуникации:

  • Специфика письменной деловой коммуникации
  • Возможности и ограничения письменного общения
  • Возможные информационные искажения при составлении письма
  • Способы устранения информационных искажений

Стандартные деловые письма:

  • Стандарты фраз и выражений, принятых в деловой переписке
  • Варианты стандартных фраз, соответствующих правилам хорошего тона
  • Взаимосвязь «внутренней интонации» и синтаксического оформления текста
  • Стилистические принципы оформления текста

Пространственное расположение и зрительное восприятие информации:

  • Варианты ошибок при составлении деловых писем
  • Нарушения стилистики деловых писем
  • Перегруженность текста
  • Использование «неформальных» оборотов
  • Способы устранения стилистических нарушений
  • Применение шаблонов в деловой переписке: преимущества и ограничения

Содержательная и эмоциональная составляющие письменного взаимодействия:

  • Проявление подтекста в сообщении
  • Различные виды писем
  • Информационное письмо
  • Предъявление претензии
  • Выражение признательности
  • Особенности писем негативного содержания
  • Цивилизованный письменный отказ
  • Цивилизованная критика
  • Грамотная претензия
  • Принципы работы с возражениями
  • Грамотный ответ на критику
  • Обратная связь в деловой переписке
  • Способы и периодичность поддержания долговременного контакта с адресатом
  • Специфика переписки по электронной почте

По окончании тренинга участники смогут:
Понимать законы деловой стилистики.
Грамотно выбирать цели сообщения.
Подбирать структуру письма в соответствии с целью.
Видеть и исправлять ошибки.
Грамотно отвечать на критику.
Критиковать, оставаясь в хороших отношениях
Поддерживать долговременный контакт с адресатом.

Методы ведения тренинга:
Теоретический материал подкреплен большим количеством проблемных ситуаций для решения в малых группах, ролевыми и деловыми играми.

 

Более подробную информацию по тренингу Вы сможете получить по телефонам:

(495)741-85-07, 771-22-83, 644-22-45 либо по e-mail: mail@krrb.ru, krrb@mail.ru

 

ТРЕНИНГИ ПО ПРОДАЖАМ

ТРЕНИНГИ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ МАРКЕТИНГУ И РЕКЛАМЕ

ТРЕНИНГИ ПО ПЕРЕГОВОРАМ

ТРЕНИНГИ ПО УПРАВЛЕНИЮ

ТРЕНИНГИ ДЛЯ СЕКРЕТАРЕЙ И ОФИС - МЕНЕДЖЕРОВ

ТРЕНИНГИ ПО ПРЕЗЕНТАЦИЯМ И ВЫСТАВКАМ

ТРЕНИНГИ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ

ТРЕНИНГИ ПО ПОСТРОЕНИЮ СИСТЕМЫ СЕРВИСА 

 

 

 06.10.08
НОВОЕ РАСПИСАНИЕ ТРЕНИНГОВ

 

 27.02.08
Наш новый адрес

 

 27.02.08
Предлагаем в аренду зал для тренингов

 

 19.07.07
Предложение по выездным мероприятиям

 

 19.07.07
Только для региональных тренинговых компаний

 

 19.07.07
Новые тренинги по личностному росту

 

 19.07.07
Скидки на открытые тренинги

 

 18.07.07
Новая услуга

 

 03.07.07
16 - 17 июля 2007г.: Практический мерчендайзинг

 

 03.07.07
23 - 24 июля 2007г.: Клиентский сервис

 


 

Архив новостей  

 

Тренинги

бизнес-тренинги

 

 Создание сайта Cве Арт
 Cms Sspro
  Яндекс цитирования   e-Ducate.ru: Каталог семинаров, тренингов   Rambler's Top100    

бизнес-тренинги, корпоративное обучение, семинары по управлению, тренинги