Звоните: (495)741-85-07

бизнес-тренингикорпоративное обучениесеминары по управлению
Центр Деловой Психологии «Сфера»

 Хотите получить консультацию или записаться на тренинг?

Успешное взаимодействие с подчиненными.

  БИЗНЕС - ТРЕНИНГИ

  КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ

  РАСПИСАНИЕ ТРЕНИНГОВ

  РЕГИОНАЛЬНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

  О ЦЕНТРЕ

  ТРЕНЕРЫ

  КОНТАКТЫ

  Партнеры


 

 

Этот практический курс поможет менеджерам более эффективно разрешать конфликты  как внутри, так и во вне организации, осуществлять посредничество в ситуациях столкновения различных интересов и эффективно проводить переговоры.

Тренинг - семинар подготовлен на основе последних разработок в области психологии и управления персоналом.

Цели и результат

• Овладение приемами спешного разрешения конфликтов.
• Овладение навыками диагностики конфликта.
• Отработка техник работы с агрессией.
• Отработка техник, позволяющих эффективно противостоять манипуляциям.
• Отработка навыков «уравновешивания» отношений.
• Повышение  своей  личной  эффективности.
• Овладение навыками проведения переговоров.
• Повышение уровня компетенции в деловых отношениях.
 
Аудитория

Менеджеры по привлечению клиентов, руководители и сотрудники служб развития.

Содержание:

1. Понятие «конфликта».

Определение конфликта.
Виды конфликтов.
Причины возникновения.
Положительные и отрицательные последствия конфликтов.
Признаки эффективного разрешения конфликтов

2. Диагностика конфликтов.

Определение заинтересованных сторон.
Эффективная постановка цели.
Практикум по диагностике конфликта.

3. Стратегии влияния в конфликтах.

5 стратегий влияния.
Преимущества и недостатки каждой из стратегий поведения в конфликте.
Определение доминирующей стратегии поведения участников.

4. Приемы разрешения конфликтов.

Техника активного слушания.
Мягкая тактика: приемы работы с агрессией.
Мягкая тактика: конструктивная критика.
19 различных вариантов выражения критического замечания.
Правила предоставления «обратной связи».
Приемы защиты от манипуляции.
Практикум работы с манипуляциями.

5. Переговоры – как прием разрешения конфликтов.

Как осуществить успешные переговоры.
Подготовка «почвы»  проведения переговоров.
Техники установления контакта.
Правила и ошибки  комплимента.
Что такое «зона торга».
Осуществление  взаимовыгодных решений.

6. Осуществление посредничества при конфликте.

Принципы посредничества.
Подготовка встречи.
Создание необходимого психологического настроя.
Правильная постановка вопросов.
Что такое «зона торга».

7. Управление стрессом для сотрудника Компании – профилактика возникновения конфликтов.

Что такое стресс?
Психологические, поведенческие и физические проявления стресса.
Теория профессионального стресса.
Причины профессионального стресса.
Зона влияния.
Поведенческие признаки уверенности в себе.
Определение «синдрома выгорания»
Профилактика «синдрома выгорания»

Методы проведения

Деловые и ролевые игры, групповая дискуссия, мозговой штурм, практическое обучение методам психической саморегуляции, видеотренинг, видеометафоры.

Дополнительная информация

Программа тренинга моделируется с учетом специфики Компании, предоставляемых им продуктов и услуг, а также функциональных обязанностей и уровня сотрудников, принимающих участие в тренинге.

 

 

 06.10.08
НОВОЕ РАСПИСАНИЕ ТРЕНИНГОВ

 

 27.02.08
Наш новый адрес

 

 27.02.08
Предлагаем в аренду зал для тренингов

 

 19.07.07
Предложение по выездным мероприятиям

 

 19.07.07
Только для региональных тренинговых компаний

 

 19.07.07
Новые тренинги по личностному росту

 

 19.07.07
Скидки на открытые тренинги

 

 18.07.07
Новая услуга

 

 03.07.07
16 - 17 июля 2007г.: Практический мерчендайзинг

 

 03.07.07
23 - 24 июля 2007г.: Клиентский сервис

 


 

Архив новостей  

 

Тренинги

бизнес-тренинги

 

 Создание сайта Cве Арт
 Cms Sspro
  Яндекс цитирования   e-Ducate.ru: Каталог семинаров, тренингов   Rambler's Top100    

бизнес-тренинги, корпоративное обучение, семинары по управлению, тренинги