Звоните: (495)741-85-07

бизнес-тренингикорпоративное обучениесеминары по управлению
Центр Деловой Психологии «Сфера»

 Хотите получить консультацию или записаться на тренинг?

Формализация и оптимизация бизнес-процессов

  БИЗНЕС - ТРЕНИНГИ

  КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ

  РАСПИСАНИЕ ТРЕНИНГОВ

  РЕГИОНАЛЬНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

  О ЦЕНТРЕ

  ТРЕНЕРЫ

  КОНТАКТЫ

  Партнеры


 

 

Тренинг предназначен для менеджеров, специалистов департаментов управления персоналом и анализа бизнес-процессов, руководителей подразделений, всех сотрудников компании, кому необходимо развить навыки формализации и оптимизации бизнес-процессов и создания должностных инструкций.
 
 В результате тренинга участники будут понимать особенности основных бизнес-процессов компании, будут способны формализовать и оптимизировать бизнес-процессы, создавать их графические схемы и описания. Участники смогут разрабатывать мотивирующие должностные инструкции в оптимальные сроки.

Продолжительность тренинг-семинара 1 день.

Содержание тренинга.

1. Основные задачи бизнес-анализа.

2. Понятие бизнес-процесса.

3. Графическое и описательное представление бизнес-процессов организации.

4. Входы и выходы бизнес-процесса.

5. Основные элементы бизнес-процесса: источники, получатели, управление, владелец, показатели эффективности, др.

6. Декомпозиция бизнес-процессов. Уровни представления бизнес-процессов.

7. Структурные элементы бизнес-процесса: участник, действие, событие, решение, периодическое событие, документ, база данных, др.

8. Документирование (описание) процессов.

9. «Золотые правила» при описании процессов.

10. Рассмотрение примера бизнес-процесса клиентской службы «Процесс обработки претензий».

11. Описание процессов в двух форматах: «as is»  и «to be» - то есть существующий и перспективный варианты.

12. Направления оптимизации бизнес-процессов.

13. Основные бизнес-процессы кадровой службы.

14. Основные бизнес-процессы подразделения по управлению персоналом.

15. Критически важные бизнес-процессы HR: подбор, обучение и развитие, администрирование, обучение и развитие, мотивирование, оценка.

16. Практика описания и схематического представления бизнес-процесса HR на выбор.

17. Способы оптимизации бизнес-процессов управления персоналом: SWOT-анализ, анализ пробелов, решение проблем.

18. Должностные инструкции: цели и задачи нормативной документации.

19. Содержание должностной инструкции.

  - общие положения;
  - должностные обязанности;
  - основные показатели работы;
  - требования к квалификации;
  - права и ответственность.

17. Практикум составления мотивирующих должностных инструкций.

Формат проведения занятий - интерактивный тренинг с использованием:

- мини-лекций;
- обсуждений;
- практических упражнений;
- работы в мини-группах;
- презентаций участников;
- дискуссий;
- мозгового штурма.

 В ходе тренинга будут использоваться практические задание по анализу имеющихся схем и описаний бизнес-процессов с целью нахождения сильных сторон данных документов и допущенных ошибок. Кроме того, участникам будут предложены задания на самостоятельное графическое представление и описание бизнес-процессов компании.

 Практикум по теме Должностные инструкции будет также состоять из анализа предложенных документов (реальных должностных инструкций российских и мультинациональных компаний), а также написания должностных инструкций для актуальных позиций собственной компании по правилам составления должностных инструкций.

 

 

 06.10.08
НОВОЕ РАСПИСАНИЕ ТРЕНИНГОВ

 

 27.02.08
Наш новый адрес

 

 27.02.08
Предлагаем в аренду зал для тренингов

 

 19.07.07
Предложение по выездным мероприятиям

 

 19.07.07
Только для региональных тренинговых компаний

 

 19.07.07
Новые тренинги по личностному росту

 

 19.07.07
Скидки на открытые тренинги

 

 18.07.07
Новая услуга

 

 03.07.07
16 - 17 июля 2007г.: Практический мерчендайзинг

 

 03.07.07
23 - 24 июля 2007г.: Клиентский сервис

 


 

Архив новостей  

 

Тренинги

бизнес-тренинги

 

 Создание сайта Cве Арт
 Cms Sspro
  Яндекс цитирования   e-Ducate.ru: Каталог семинаров, тренингов   Rambler's Top100    

бизнес-тренинги, корпоративное обучение, семинары по управлению, тренинги