Звоните: (495)741-85-07

бизнес-тренингикорпоративное обучениесеминары по управлению
Центр Деловой Психологии «Сфера»

 Хотите получить консультацию или записаться на тренинг?

Формализация и оптимизация бизнес-процессов

  БИЗНЕС - ТРЕНИНГИ

  КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ

  РАСПИСАНИЕ ТРЕНИНГОВ

  РЕГИОНАЛЬНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

  О ЦЕНТРЕ

  ТРЕНЕРЫ

  КОНТАКТЫ

  Партнеры


 

 

Тренинг предназначен для менеджеров, специалистов департаментов управления персоналом и анализа бизнес-процессов, руководителей подразделений, всех сотрудников компании, кому необходимо развить навыки формализации и оптимизации бизнес-процессов и создания должностных инструкций.
 
 В результате тренинга участники будут понимать особенности основных бизнес-процессов компании, будут способны формализовать и оптимизировать бизнес-процессы, создавать их графические схемы и описания. Участники смогут разрабатывать мотивирующие должностные инструкции в оптимальные сроки.

Продолжительность тренинг-семинара 1 день.

Содержание тренинга.

1. Основные задачи бизнес-анализа.

2. Понятие бизнес-процесса.

3. Графическое и описательное представление бизнес-процессов организации.

4. Входы и выходы бизнес-процесса.

5. Основные элементы бизнес-процесса: источники, получатели, управление, владелец, показатели эффективности, др.

6. Декомпозиция бизнес-процессов. Уровни представления бизнес-процессов.

7. Структурные элементы бизнес-процесса: участник, действие, событие, решение, периодическое событие, документ, база данных, др.

8. Документирование (описание) процессов.

9. «Золотые правила» при описании процессов.

10. Рассмотрение примера бизнес-процесса клиентской службы «Процесс обработки претензий».

11. Описание процессов в двух форматах: «as is»  и «to be» - то есть существующий и перспективный варианты.

12. Направления оптимизации бизнес-процессов.

13. Основные бизнес-процессы кадровой службы.

14. Основные бизнес-процессы подразделения по управлению персоналом.

15. Критически важные бизнес-процессы HR: подбор, обучение и развитие, администрирование, обучение и развитие, мотивирование, оценка.

16. Практика описания и схематического представления бизнес-процесса HR на выбор.

17. Способы оптимизации бизнес-процессов управления персоналом: SWOT-анализ, анализ пробелов, решение проблем.

18. Должностные инструкции: цели и задачи нормативной документации.

19. Содержание должностной инструкции.

  - общие положения;
  - должностные обязанности;
  - основные показатели работы;
  - требования к квалификации;
  - права и ответственность.

17. Практикум составления мотивирующих должностных инструкций.

Формат проведения занятий - интерактивный тренинг с использованием:

- мини-лекций;
- обсуждений;
- практических упражнений;
- работы в мини-группах;
- презентаций участников;
- дискуссий;
- мозгового штурма.

 В ходе тренинга будут использоваться практические задание по анализу имеющихся схем и описаний бизнес-процессов с целью нахождения сильных сторон данных документов и допущенных ошибок. Кроме того, участникам будут предложены задания на самостоятельное графическое представление и описание бизнес-процессов компании.

 Практикум по теме Должностные инструкции будет также состоять из анализа предложенных документов (реальных должностных инструкций российских и мультинациональных компаний), а также написания должностных инструкций для актуальных позиций собственной компании по правилам составления должностных инструкций.

 

 

Тренинги

бизнес-тренинги

 

 Создание сайта Cве Арт
 Cms Sspro
  Яндекс цитирования   e-Ducate.ru: Каталог семинаров, тренингов   Rambler's Top100    

бизнес-тренинги, корпоративное обучение, семинары по управлению, тренинги