Тренинг предназначен для персонала активных продаж.
ЦЕЛИ ТРЕНИНГА
• Предоставить участникам инструментарий по выработке следующих базовых навыков (обязательный минимум) для профессиональной продажи. • Предоставить участникам методы, позволяющие повысить эффективность общения с клиентами, нацеленного на продажу. • Сформировать навыки практического применения предложенных методов.
СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА
• Основные этапы продажи:
Какие действия и в какой последовательности необходимы для успешной продажи.
• Подготовка к продаже:
Что такое подготовка к продаже. Из чего состоит подготовка к продаже. Что нужно обязательно сделать перед первым разговором с клиентом. • Установление контакта:
Что такое контакт. Зачем он нужен. Какие есть техники установления контакта. Как расположить собеседника. Какие стили поведения в контакте существуют Как себя вести для достижения своей цели. Что такое конфликтоген, как избегать ненужного негатива. Как управлять конфликтами с клиентом.
• Выявление потребности клиента:
Значение этапа выявления потребности. Техники выявления потребности. Как перейти к вопросам, и какие вопросы задавать. Как правильно слушать собеседника.
• Презентация вашего товара:
Как определить цель презентации. Как подготовить презентацию. Критерии эффективной презентации. Как убедить покупателя, что ему нужен именно ваш товар.
• Работа с возражениями и завершение сделки:
Какие существуют основные причины возражений. Как отвечать на возражения клиента. Как помочь клиенту принять эффективное решение.
ИНСТРУМЕНТАРИЙ И ЗНАНИЯ (ПРИОБРЕТАЕМЫЕ НА ДАННОМ ТРЕНИНГЕ):
1. Понимание структуры, технологии и психологии продажи, освоение инструментария эффективной продажи.
2. Формирование активной позиции при продаже.
3. Клиентоориентированность. Понимание значения ценности покупателя, его роли в продаже.
4. Общение на равных и управление эмоциями в конфликтной ситуации, понимание сути конфликта.
5. Умение проводить эффективные продажи, планировать переговоры, ставить цели, вырабатывать эффективную стратегию их достижения.
МЕТОДЫ ВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГА
• В программу включено большое количество ролевых и деловых игр.
Программой также предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов семинара с последующим обсуждением отснятого материала
|