Звоните: (495)741-85-07

бизнес-тренингикорпоративное обучениесеминары по управлению
Центр Деловой Психологии «Сфера»

 Хотите получить консультацию или записаться на тренинг?

Розничные продажи. Эффективная работа продавцов - консультантов.

  БИЗНЕС - ТРЕНИНГИ

  КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ

  РАСПИСАНИЕ ТРЕНИНГОВ

  РЕГИОНАЛЬНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

  О ЦЕНТРЕ

  ТРЕНЕРЫ

  КОНТАКТЫ

  Партнеры


Вся информация контрольные браслеты на руку заявка
 

 

                                                         Только опыт создает настоящего мастера.
                                                                                        (Индийская поговорка).

Цели тренинга:

  • повышение коммуникативной компетенции в работе с покупателем;
  • развитие навыка поддержки потребности в приобретении покупателем определенного товара;
  • обучение слушателей эффективным навыкам общения с клиентом в торговом зале;
  • освоение методик продуктивного контакта и временных рамок успешных переговоров;
  • повышение эффективности продаж.

Методы и формы работы: Шеринг, групповое упражнение, ролевая игра, работа с воображением, использование арт-технологий, работа в парах, тройках.

СОДЕРЖАНИЕ:
 
1. Установление контакта:

  • Определение наличия или отсутствия покупательской потребности. Типы и диагностика клиентов.
  • Эмоциональная и интеллектуальная поднастройка к общению.
  • Формирование доброжелательной атмосферы в начале контакта (вербальное и невербальное общение).ненавязчивая тактика общения.
  • Психологические «критерии» успеха.
  • Формирование «ключевых» сообщений.

2. Определение доминирующих потребностей покупателя:

  • Базовые потребности покупателя.
  • Структурирование информации и управление беседой.
  • Искусство задавать вопросы.
  • Техники активного слушания.
  • Формирование идеи «нужной» покупки.
  • Психологические критерии успеха.
  • Формирование ключевых сообщений
  • Презентация товара как пользы для клиента.

3. Реклама, ориентированная на клиента.

  • Ориентация на потребность: структура и требования.
  • Этапы успешной презентации.
  • Контроль решений, принятых клиентом на разных этапах.
  • Конструктивная демонстрация товаров и услуг.
  • Формирование идеи покупки.

4. Стадии развития потребности клиента в покупке:

  • Основные стадии и их содержание.
  • Общие правила взаимодействия.
  • Задачи продавца на каждой стадии развития потребности.
  • Виды активного восприятия информации.

5. Типы покупателей:

  • Характеристики основных типов покупателей.
  • Рекомендации по поддержанию покупательской потребности.

6. Сигналы возражения и интереса покупателя.

  • Причины возражений.
  • Раскрытие и систематизация возражений.
  • Выявление скрытых возражений.
  • Технология работы с возражениями: выгода и управление.

7. Контроль эмоционального состояния продавца.

  • Экспресс техники эмоциональной саморегуляции при работе с большой группой клиентов.
  • Конструирование наиболее приемлемых методов саморегуляции.

8. Эффективное завершение контакта.

  • Техники «мягкого» завершения продаж.
  • Влияние на решение клиента.
  • Устранение факторов, мешающих решению клиента.
  • Дополнительная работа продавца, с целью удовлетворения потребности клиента. Приемы достижения согласия.

 Более подробную информацию по тренингу Вы сможете получить по телефонам:

(095)741-85-07, 152-78-47 либо по e-mail: mail@krrb.ru, krrb@mail.ru

ТРЕНИНГИ ПО ПРОДАЖАМ

ТРЕНИНГИ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ МАРКЕТИНГУ И РЕКЛАМЕ

ТРЕНИНГИ ПО ПЕРЕГОВОРНЫМ СТРАТЕГИЯМ

ТРЕНИНГИ ПО УПРАВЛЕНЧЕСКОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ

ТРЕНИНГИ ПО ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ТРЕНИНГИ ДЛЯ СЕКРЕТАРЕЙ И ОФИС - МЕНЕДЖЕРОВ

ТРЕНИНГИ ПО ПРЕЗЕНТАЦИЯМ И ВЫСТАВКАМ

ТРЕНИНГИ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ

ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРВИСА В КОМПАНИИ

 

 

 06.10.08
НОВОЕ РАСПИСАНИЕ ТРЕНИНГОВ

 

 27.02.08
Наш новый адрес

 

 27.02.08
Предлагаем в аренду зал для тренингов

 

 19.07.07
Предложение по выездным мероприятиям

 

 19.07.07
Только для региональных тренинговых компаний

 

 19.07.07
Новые тренинги по личностному росту

 

 19.07.07
Скидки на открытые тренинги

 

 18.07.07
Новая услуга

 

 03.07.07
16 - 17 июля 2007г.: Практический мерчендайзинг

 

 03.07.07
23 - 24 июля 2007г.: Клиентский сервис

 


 

Архив новостей  

 

Тренинги

бизнес-тренинги

 

 Создание сайта Cве Арт
 Cms Sspro
  Яндекс цитирования   e-Ducate.ru: Каталог семинаров, тренингов   Rambler's Top100    

бизнес-тренинги, корпоративное обучение, семинары по управлению, тренинги