Звоните: (495)741-85-07

бизнес-тренингикорпоративное обучениесеминары по управлению
Центр Деловой Психологии «Сфера»

 Хотите получить консультацию или записаться на тренинг?

Искусство письменной и деловой коммуникации

  БИЗНЕС - ТРЕНИНГИ

  КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ

  РАСПИСАНИЕ ТРЕНИНГОВ

  РЕГИОНАЛЬНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

  О ЦЕНТРЕ

  ТРЕНЕРЫ

  КОНТАКТЫ

  Партнеры


 

 

Цель тренинга – развитие и совершенствование навыков составления эффективных деловых писем.

Программа:

1. Письменная деловая коммуникация и ее роль в деловом общении.

  • Деловое письмо как эффективный инструмент организации и поддержания деловых контактов. Цели и задачи делового письма.
  • Своеобразие письменной коммуникации и ее отличие от других форм делового общения.
  • Характеристики эффективного и неэффективного письменного сообщения.
  • Письменная речевая культура как экономическая категория. Экономические результаты эффективного и неэффективного сообщения.
  • Основные факторы, влияющие на содержание и форму делового письма (степень формальности отношений, количество адресатов, особенности ролевых отношений, цель обращения).

2. Принципы и технология создания эффективных сообщений.

  • «Вы-подход» и «Я-подход» в коммуникации.
  • Основные правила и приемы реализации «Вы-подхода» и создания «Вы-посланий».
  • Как создавать позитивный тон делового письма. Как сообщать негативную информацию в позитивном ключе.
  • Стилистика, лексика и синтаксис эффективного сообщения.
  • Рекомендации по дизайну документа: как сделать документ визуально привлекательным, облегчить читателю его восприятие и добиться желаемого информационного эффекта.
  • Последовательность действий по составлению эффективных сообщений.

3. Как составлять легко понимаемые документы различных жанров.

  • Информационное или «позитивное» сообщение:
  • благодарственное письмо
  • ответ на предложение (акцепт)
  • сопроводительное письмо
  • отчет.
  • «Негативное» сообщение:
  • письмо-отказ
  • письмо-напоминание
  • письмо-рекламация
  • Сообщение, побуждающее действовать:
  • прямой запрос
  • письмо-просьба
  • сообщение, предлагающее решение проблемы
  • коммерческое предложение (оферта)
  • письмо как инструмент прямого маркетинга.

 

 

 

 06.10.08
НОВОЕ РАСПИСАНИЕ ТРЕНИНГОВ

 

 27.02.08
Наш новый адрес

 

 27.02.08
Предлагаем в аренду зал для тренингов

 

 19.07.07
Предложение по выездным мероприятиям

 

 19.07.07
Только для региональных тренинговых компаний

 

 19.07.07
Новые тренинги по личностному росту

 

 19.07.07
Скидки на открытые тренинги

 

 18.07.07
Новая услуга

 

 03.07.07
16 - 17 июля 2007г.: Практический мерчендайзинг

 

 03.07.07
23 - 24 июля 2007г.: Клиентский сервис

 


 

Архив новостей  

 

Тренинги

бизнес-тренинги

 

 Создание сайта Cве Арт
 Cms Sspro
  Яндекс цитирования   e-Ducate.ru: Каталог семинаров, тренингов   Rambler's Top100    

бизнес-тренинги, корпоративное обучение, семинары по управлению, тренинги